Die Bedeutung des Application Supports

Mittelständische Unternehmen stehen vor der Herausforderung, die Komplexität ihrer Systemlandschaften bei Problemen zu bewältigen.

Es wird ausgeprägtes SAP Know-how benötigt, um Aufgaben zeitnah und qualifiziert zu lösen. Wir übernehmen für Sie den SAP Application Support, um langfristig den Investitionsschutz Ihres SAP-Systems sicherzustellen.

Die nachfolgenden Informationen werden Ihnen dabei helfen, das für Ihren Bedarf passende Paket auszuwählen. Für eine detaillierte Beratung zum Thema SAP Application Support stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

BEDARFSGERECHT: DIE SUPPORTPAKETE

Varelmann bietet Ihnen eine bedarfsgerechte Übernahme von Supportleistungen. Für jedes unserer Pakete gilt: Sie profitieren von der Kompetenz unserer Berater und Entwickler. Ein geringeres Personalrisiko bei ausbleibenden Supportfällen rechnet sich schnell. Durch klar definierte Zuständigkeiten und kompetente Ansprechpartner lösen wir zuverlässig Ihre Supporttickets. So stellen wir sicher, dass Sie sich auf Ihr Tagesgeschäft konzentrieren können.

  • Bereitstellung Support Desk
  • Einrichtung Remote-Zugang
  • Zugesicherte Reaktionszeiten
  • Pauschale Abrechnungen für die Bearbeitung von Supporttickets
  • Bereitstellung eines Service Managers für die globale Betreuung
  • Monatliches Aufwandskontingent
  • Feste Betreuungsrate
  • Flexible Kontingentnutzung
  • Bereitstellung Support Desk
  • Einrichtung Remote-Zugang
  • Aufwandsbezogene Abrechnung
  • Zugesicherte Reaktionszeiten
  • Pauschale Abrechnungen für Kleinstaufgaben
  • Weiteres Support Level mit Key-Account Manager

Ihr Ansprechpartner für den Bereich Support

Heinz Tönnies berät Sie zum Thema SAP Application Support. Er führt Sie durch den Prozess der Auswahl eines geeigneten Supportmodells, welches für Sie einen deutlichen Mehrwert ermöglicht.

„Wir stehen an Ihrer Seite, wenn es darum geht, Ihre Anwendung „rund“ laufen zu lassen. Sagen Sie uns was Sie erwarten, gemeinsam ermitteln wir das passende Supportmodell.“

phone: +49 441 779 17 0
email: Heinz Tönnies
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