SAP AMS Paket KlassikPlus

Der KlassikPlus-Vertrag bietet mehr Support, garantierte Reaktionszeiten und individuelle Betreuung. Er eignet sich für KundInnen, denen der Klassik-Vertrag nicht ausreicht, weil sie mehr als 24 Stunden Unterstützung im Tagesgeschäft mit zugesicherten SLA-Zeiten benötigen, einen Servicemanager haben möchten und ein Budget im Monat eingeplant haben, mit dem sie auch kleinere CRs zeitnah umgesetzt bekommen. Der Vertrag ist perfekt, um das Kunden-Projektteam durch die Übernahme des Tagesgeschäfts zu entlasten, da nicht nur Tickets, sondern auch Änderungs- und Erweiterungswünsche mit der Monatspauschale abgedeckt werden können.